A.语言性沟通和非语言性沟通
B.口头沟通和语言性沟通
C.书面沟通和非语言性沟通
D.口头沟通和书面沟通
E.语言性沟通和书面沟通

A.与病人建立互相信任的关系
B.为病人日后的健康保健制订计划
C.采取措施解决病人健康问题
D.对整个护患关系进行评价
E.了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度

A.因势利导
B.搂抱与抚摸
C.安慰性语言
D.社会交流
E.适时鼓励

A.信息内容
B.信息传递方式
C.反馈
D.信息的接受者
E.信息发出者

A.提供治疗性的环境
B.无条件地关心病人，给予温暖
C.适度的同感心
D.绝对地保密
E.敏锐的询问

A.首要性原则
B.开放性原则
C.尊重性原则
D.信任性原则
E.中心性原则

A.倾听
B.提问
C.表情
D.距离
E.眼神交流

A.尽量避免跟病人的眼神交流
B.尽量使用专业术语
C.适当点头或轻声说"是"
D.及时对病人谈话的内容做出是非判断
E.不断提问引导谈话的进行

A.患者叙述时，护士要思考问题
B.避免直视患者的眼睛
C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
D.避免看清对方表情
E.回应患者声音宜大，避免听不清楚

A.互动性沟通
B.分享个人想法、感受
C.议论
D.一致性的沟通
E.陈述事实的沟通