在旅游接待过程中，旅行社应主要通过()方式管控导游员的导游讲解。

单项选择题在旅游接待过程中，旅行社应主要通过()方式管控导游员的导游讲解。

A.游客意见反馈
B.深入现场抽查
C.导游员请示汇报
D.年终考核评审

1.单项选择题某地有两家旅行社，为了获得北京至三亚的包机业务，自愿组成了协作性组织，这种旅行社联合体属于()。

A.部门主管型
B.行业依托型
C.市场/产品型
D.品牌/联合型

2.单项选择题旅行社经营战略管理中的偏差评估是实际取得成果与()进行的比较。

A.计划的预算
B.预定的目标
C.履行的职责
D.采取的措施

3.单项选择题某饭店2012年度期末的流动资产是600万元，存货300万元，流动负债是300万元，则速动比率为()。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.单项选择题某饭店2012年度期初资产为1680万元，期末资产为2000万元，净利润为136万元，则资产净利率为()。

A.3.7%
B.6.8%
C.7.4%
D.8.1%

5.单项选择题某饭店2012年度期末权益总额为940万元，负债总额为1060万元，则产权比率为()。

A.44034%
B.88.68%
C.112.77%
D.226.13

6.单项选择题某饭店2012年营业收入为3000万元，年初应收账款为290万元，年末应收账款余额为310万元，则应收账款周转次数为()次。

A.9.68
B.10
C.10.34
D.20

7.单项选择题某饭店预估2013年撤销额为4560万元，坏账损失率为1.5%，则该饭店的坏账损失为（）万

A.17.1
B.34.2
C.51.3
D.68.4

8.单项选择题某饭店在年度员工满意调查中发现，饭店的薪酬存在相同岗位员工之间分配不公平的情况。该饭店要解决员工之间薪酬的公平性问题，关键应做好()这一基础工作。

A.薪酬等级
B.编制定员
C.绩效考评
D.薪酬标准

9.单项选择题根据科学合理的定员原则，饭店锅炉房的定员宜采用（）方法。

A.按效率定员
B.按职责定员
C.按岗位定员
D.按设备定员

10.单项选择题饭店在对外招聘管理人员时，一般会采用“STA.R”的面试技巧，即从()等方面，考查应聘人员知识、经验、技能的掌握程度及工作风格等方面的情况。

A.刺激、动机、态度、反馈
B.战略、组织、指挥、反馈
C.意识、态度、行为、结果
D.背景、任务、行为、结果