单项选择题（）属于安保管理体制原则。
A.就事论事原则
B.依靠群众原则
C.集体负责原则
D.责权利相结合原则
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1.单项选择题下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。
A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B.使用合适的作业工具进行作业
C.进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D.合理安排工间休息
2.单项选择题（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。
A.驾驶室内不得超过核定人数
B.车厢内不得人货混装
C.人员应佩戴明显标志
D.不得坐在车厢栏板上
3.单项选择题物流战略表现在企业的（）时期。
A.筹建
B.初创
C.快速发展
D.停滞
4.单项选择题下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。
A.装卸搬运机械作业安全
B.仓库电气设备安全
C.储备物资保管保养作业安全
D.建立安全检查制度
5.单项选择题客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
A.追究责任部门责任
B.赔偿的财务处理
C.反馈客户对处理的满意度
D.总结评价
6.单项选择题对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。
A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心
7.单项选择题下列选项中，（）属于5S管理。
A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化
8.单项选择题企业物流服务属于（）的范畴。
A.经营服务
B.市场营销
C.客户服务
D.第三方物流
9.单项选择题下列选项中，（）不属于5S管理。
A.整顿
B.整理
C.科学
D.素养
10.单项选择题现代物流管理以（）为第一目标。
A.低成本
B.高效率
C.客户满意
D.分散化与集约化
