行政权力自身的特点包括（）。

以被保证人履行合同为保险标的的一种保险是（）。

赫茨伯格认为，满足比较低级的需求的因素称为（）。

某一特定物业管理区域内的业主对物业管理服务的需求主要表现在对物业管理服务的（）等。

市场调查的内容主要有（）。

质押合同自质权人对质物开始（）时生效。

新建筑物施工定位和做施工总平面设计的依据是（）。

在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的（）心理，发挥优势特长，提高组织知名度，创造上乘的组织形象。

某个人在工作中一直表现很好，同事们对他的评价一直很高，可由于一次偶然的错误，他的同事们开始转变了对他的认识，大量的负面评价随之出现，这就是（）在起作用。

物业统计的职能包括（）。