属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。

多项选择题属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。

A.火警和电梯故障
B.噪声侵扰和电力故障
C.邻里纠纷和宠物伤人
D.浸水漏水和高空坠物
E.刑事案件和台风

1.多项选择题物业使用带来的风险包括（）。

A.高空抛物
B.维修和维护成本
C.堵塞消防通道
D.损坏共用设施设备和场地
E.改变物业使用功能

2.多项选择题下列选项中属于典型紧急事件的是（）。

A.浸水漏水
B.刑事案件
C.电梯故障
D.燃气泄漏
E.遭遇入户盗窃

3.多项选择题物业管理日常运作的主要风险有（）。

A.管理费收缴风险
B.费用代收代缴风险
C.项目外包风险
D.员工服务存在的风险
E.财务风险

4.多项选择题业管理不同时期的主要风险有（）。

A.早期介入风险
B.战争危险
C.前期物业管理风险
D.自然灾害
E.日常物业管理风险

5.多项选择题物业管理不同时期的主要风险有（）。

A.早期介入风险
B.战争危险
C.前期物业管理风险
D.自然灾害
E.日常物业管理风险

6.多项选择题典型紧急事件包括（）。

A.火警
B.气体燃料泄漏
C.电梯轨道磨损
D.噪声侵扰
E.电力故障

7.单项选择题紧急事件发生时，物业管理公司首先应（），立即启动相应行动计划。

A.指定责任人
B.立即启动应急预案
C.向外界发布信息
D.确认危机类型和性质

8.单项选择题业管理公司在处理火警时首先要了解和确认起火（）、范围和程度。

A.原因
B.位置
C.时间
D.材料

9.单项选择题紧急事件控制的一个重要工作是（）。

A.沟通
B.及时处理
C.控制
D.成立处理小组

10.单项选择题紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A.偶然性
B.随机性
C.偶然性和随机性
D.不确定性