多项选择题紧急事件的性质包括()。

A.紧急事件能否发生、何时何地发生,以什么方式发生,发生的程度如何,均是难以预料的,具有极大的偶然性和随机性
B.紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂,还表现在事件发展变化也是相当复杂的
C.不论什么性质和规模的紧急事件,都会给企业造成经济上的巨大损失
D.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境,必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E.随着现代科技的发展和人类文明程度的提高,人们对各种紧急事件的控制和利用能力也在不断提高


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1.多项选择题为了防范物业管理风险,物业服务企业需要通过()改进经营管理方式。

A.机制创新
B.管理创新
C.科技创新
D.费用类型创新
E.规避责任创新

2.多项选择题业主或物业使用人违规装饰装修,带来的后果包括()。

A.造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B.造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C.使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D.减少物业管理的运行、维修和维护成本
E.增加物业管理的运行、维修和维护成本

3.多项选择题业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由()组成。

A.管理费收缴风险
B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.物业违规装饰装修带来的风险
D.物业使用带来的风险
E.法律概念不清导致的风险

4.多项选择题日常管理风险按行为主体分类,可包括()。

A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险
B.物业管理项目外包服务过程中的风险
C.前期物业管理的风险
D.物业管理员工服务过程中的风险
E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

5.多项选择题火警的处理步骤有()。

A.了解和确认起火的位置、范围和程度
B.组织义务消防队全力扑救
C.向公安消防机关报警
D.清理通道,准备迎接消防车入场
E.立即组织现场人员疏散

6.多项选择题物业服务企业的风险防范可从()方面进行。

A.学法、懂法和守法
B.抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D.提高研究、控制和防范的能力
E.提高管理费的收取能力

7.多项选择题业主使用物业、接受服务中的风险包括()。

A.合同期限
B.物业使用带来的风险
C.管理费收缴风险
D.物业违规装饰装修带来的风险
E.高空抛物和改变物业使用功能的风险

8.多项选择题属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是()。

A.火警和电梯故障
B.噪声侵扰和电力故障
C.邻里纠纷和宠物伤人
D.浸水漏水和高空坠物
E.刑事案件和台风

9.多项选择题物业使用带来的风险包括()。

A.高空抛物
B.维修和维护成本
C.堵塞消防通道
D.损坏共用设施设备和场地
E.改变物业使用功能

10.多项选择题下列选项中属于典型紧急事件的是()。

A.浸水漏水
B.刑事案件
C.电梯故障
D.燃气泄漏
E.遭遇入户盗窃