凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件...

单项选择题凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录的档案保存期限为（）。

A.15年以下
B.15～30年
C.15～60年
D.无期限

1.单项选择题对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件

A.①→②→③
B.①→③→②
C.②→①→③
D.②→③→①

2.单项选择题在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。

A.分类卡片目录
B.专题卡片目录
C.主题卡片目录
D.名称索引

3.单项选择题日常物业管理期档案的具体移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不超过（）时间。

A.六个月
B.一年
C.一年半
D.二年

4.单项选择题日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

A.小区安全巡视记录
B.会所服务记录
C.建筑物维修维护记录档案
D.社区活动记录和服务与投诉管理记录

5.单项选择题物业入住期物业管理的档案资料收集来源于（）。

A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.业主或物业使用人

6.单项选择题以下不属于物业服务记录档案的收集范围是（）。

A.会所服务记录
B.服务与投诉管理记录
C.设施设备维修维护记录
D.小区增值服务记录

7.单项选择题对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是（）。

A.收集期间较集中
B.档案收集涉及面广
C.档案收集的技术要求高
D.收集期间较分散

8.单项选择题物业承接查验期整理的档案是（）档案，这类档案比较重要，一般须长期存放。

A.物业重点资料
B.物业服务企业信息资料
C.物业基础资料
D.客户资料

9.单项选择题负责物业服务企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作，并为各级物业管理行政主管部门和物业服务企业提供由住房和城乡建设部统一开发的物业服务企业信用档案系统专用软件的是（）。

A.住房和城乡建设部信息中心
B.中国物业协会
C.中国物业管理师协会
D.中国物业管理协会

10.单项选择题关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉
B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门
C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章
D.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示