争议的解决方式是当事人解决合同纠纷的（）。

多项选择题争议的解决方式是当事人解决合同纠纷的（）。

A.手段
B.效率
C.途径
D.水平
E.效果

1.多项选择题免责条款是指当事人在合同中约定的，排除或限制其违约责任的条款，其特征是包括（）。

A.约定性
B.预先性
C.明示性
D.强制性
E.免责性

2.多项选择题有偿合同中，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方，必须取得相应的利益，这种代价是（）。

A.金钱
B.实物
C.提供便利
D.信息
E.提供劳务

3.多项选择题在现实生活中，人们只有通过法律关系才能享受权利和承担义务，权利一般表现为（）。

A.主体自己有权做出一定的行为
B.要求他人做出一定行为
C.主体应该做出一定行为
D.主体不做出一定行为
E.要求他人不能做出一定行为

4.多项选择题房地产细分市场供求分析的基本步骤包括（）。

A.投资标的房地产的产品分析
B.预测需求量
C.确定细分市场
D.市场行情分析
E.预测供给量

5.多项选择题要想让客户成为真正的买主或租客，能够缩短进程的工作有（）。

A.需求引导
B.能力判断
C.了解出资人
D.判断决策人
E.与律师友好沟通

6.多项选择题房地产经纪机构人力资源管理的内容中，外部招聘的程序分为（）等。

A.编制宣传手册
B.广告宣传
C.人员推荐
D.招聘测试
E.招聘决策

7.多项选择题房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分，可分为（）。

A.日常经营财务管理
B.投资财务管理
C.筹资财务管理
D.经营效益财务管理
E.营业利润财务管理

8.多项选择题企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。

A.再思考
B.再设计
C.再管理
D.再变更
E.再深入

9.多项选择题客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。

A.数据库
B.历史记录
C.数据挖掘
D.数据统计
E.多媒体

10.多项选择题房地产经纪机构内的业务支持部门，主要包括（）。

A.评估部
B.研究拓展部
C.交易管理部
D.市场调研部
E.网络信息部