A.以平等的态度对待下属
B.保持态度和蔼，气氛和睦
C.指出问题应该具体
D.允许下属表达自己对问题的看法和理解
E.对于日后防范方法提出建议

A.使用恰当的沟通方式
B.考虑接受者的立场
C.充分利用正式沟通渠道
D.用行动强化语言
E.不要一味说教

A.传送
B.精致
C.有方向
D.准确
E.及时修正

A.激励作用
B.创新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.联系与协调作用

A.信息源指发出信息的人
B.反馈是信息沟通的逆过程
C.解码包括接收和译码两个环节
D.编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号
E.传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者

A.保健因素又称维持因素
B.是指与人们的满意情绪有关的因素
C.属于工作本身方面的内容
D.若处理不当就不能产生满意感
E.若处理好能使人们产生满意情绪

A.充分授权原理
B.下达命令原理
C.间接管理原理
D.指明目标原理
E.协调过程原理

A.愿意保持一致的心理
B.渴望获得理解的心理
C.追求公平的心理
D.希望充分自由的心理
E.希望得到承认的心理

A.爱与归属的需要
B.自我实现的需要
C.尊重需要
D.生理需要
E.安全需要

A.平等授权，让下属发挥才干
B.视能授权，密切关系
C.合理合法，团结力量
D.监督控制，谨防错误
E.让别人做原本属于自己的事