单项选择题以下属于《卓越绩效评价准则》中“七大类目”的是()。

A.产品和服务
B.领导作用
C.经营结果
D.生产过程


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1.单项选择题某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性,则该厂质量改进诊断组织形式较适宜的是()。

A.部门经理加一名顾问
B.一名质量控制工程师
C.无工长参加的QC小组
D.工厂经理

2.单项选择题战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于()。

A.顾客与市场的结果
B.财务结果
C.过程有效性结果
D.组织的治理和社会责任结果

4.多项选择题在自我评价和质量奖评价时,是按()两类评分项进行评价的。

A.绩效
B.战略
C.过程
D.社会责任
E.结果

5.多项选择题GB/Tl9580(卓越绩效评价准则)和GB/Zl9579(卓越绩效评价准则实施指南)制定的目的在于()

A.评定国家质量奖企业质量工程师
B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
D.获得国际承认

6.单项选择题组织应建立关键绩效测量系统监测其实施进展情况,并预测关键绩效与()相比较。

A.组织的长远规划
B.组织的当前绩效
C.竞争者的当前绩效
D.竞争者的预测绩效

7.多项选择题对GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的
C.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
D.GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》
E.GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

8.单项选择题《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织()。

A.组织的经营绩效
B.企业的战略规划
C.前进的方向
D.业绩完成情况

9.单项选择题《卓越绩效评价准则》中,“社会责任”评分项是属于()类目中。

A.领导
B.战略
C.资源
D.经营结果

10.单项选择题()是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

A.日本戴明奖评审准则
B.美国波多里奇国家质量奖评审准则
C.欧洲质量奖评审准则
D.IS09000质量管理体系标准