单项选择题下列不属于服务营销组合的是()。
A.价格
B.产品
C.人
D.售后
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1.单项选择题定价决策取决于许多因素。下面的因素中,除了(),全部为需要更多精心考虑的。
A.需求的弹性
B.服务定位
C.成本结构
D.竞争状态
2.单项选择题上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。
A.活动特色定位
B.专业特色定位
C.顾客特色定位
D.人员特色定位
3.单项选择题()营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
A.保留
B.定制
C.忠诚
D.频繁
4.单项选择题向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的()。
A.增值产品
B.潜在产品
C.核心产品
D.期望产品
5.单项选择题一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标,它是在缩短()的差距。
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
6.单项选择题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的()特征。
A.无形性
B.不可分离性
C.异质性
D.不可储存性
7.单项选择题铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,两者之间属于哪种竞争关系?()
A.类别竞争
B.欲望竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
8.单项选择题以下哪个不属于服务营销组合?()
A.价格
B.过程
C.市场
D.有形展示
9.单项选择题以下哪个不属于服务具有的特征?()
A.无形
B.不可分离性
C.一致性
D.不可储存
10.单项选择题自动提款机的使用,提高了银行储户参与服务的程度,整个取款或查账服务完全由储户来完成。这是因为顾客参与服务的程度与()相关。
A.顾客的投入
B.标准化
C.自动化程度
D.价格
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公共关系作用的对象相当广泛,以下属于其作用范围内的对象有()
题型:多项选择题
下列对广告各种媒体特征描述正确的是()
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企业进入国际市场是()的一种体现。
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一打印机生产企业采用买10个墨盒则享受1元购买某种型号的打印机的促销策略。该种定价策略是()
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一般而言,一国的人均国民收入高,增长快,则其市场购买力就强,市场需求就大,反之则小。
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许多企业为了刺激消费者购买,采用有奖销售的形式,这种促销方式是()
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化妆品、保健品等适合采用国际市场产品差异化策略。
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一般而言,国际化程度较低、规模较小的企业,开发新产品的构想主要来源于企业内部。
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国际转移定价策略的主要目的有()
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