A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛

A.排列图法
B.网络图法
C.PDPC法
D.头脑风暴法

A.善于确定新的手段或方法
B.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明
D.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么?”，也就是“为什么要实现该目的、目标?”
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当

A.畅谈法
B.风暴法
C.拍脑法
D.集思法
E.瞬时思路法

A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名KJ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系

A.直方图
B.因果图
C.散布图
D.树图

A.20000
B.10000
C.12500
D.1250

A.于l941年
B.由美国人奥斯本
C.由朱兰博士
D.休哈特
E.戴明

A.注重全局
B.注重全局，兼顾局部
C.按时间顺序掌握系统的进展情况
D.每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段
E.能够找出“非理想状态”