多项选择题下列有关流程图的说法正确的有（）。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
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1.多项选择题头脑风暴法又叫（）。
A.畅谈法
B.风暴法
C.拍脑法
D.集思法
E.瞬时思路法
2.多项选择题下列关于亲和图的描述正确的是（）。
A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名KJ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系
3.单项选择题某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（）。
A.20000
B.10000
C.12500
D.1250
