单项选择题通过对各种因素进行全面系统的观察和分析,找出其因果关系的一种简单易行的质量改进的工具是()。
A.直方图
B.因果图
C.散布图
D.树图
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1.多项选择题在绘制树图中确定具体的目的或目标时,应该注意()。
A.善于确定新的手段或方法
B.为了使任何人都能一目了然,必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来
C.在为达到目的、目标过程中,如果存在着制约事项,必须予以指明
D.确定目的、目标时,首先要对已经确定的目的、目标,问几个“为什么?”,也就是“为什么要实现该目的、目标?”
E.在确认了更高一级水平的目的、目标之后,还要确认原目的、目标是否恰当
2.多项选择题PDPC法的特征有()。
A.注重全局
B.注重全局,兼顾局部
C.按时间顺序掌握系统的进展情况
D.每循环一次,都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段
E.能够找出“非理想状态”
3.单项选择题画因果图、树图、亲和图时,可以运用的方法是().
A.排列图法
B.网络图法
C.PDPC法
D.头脑风暴法
4.多项选择题头脑风暴法是()提出的。
A.于l941年
B.由美国人奥斯本
C.由朱兰博士
D.休哈特
E.戴明
5.多项选择题下列有关流程图的说法正确的有()。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究,能发现故障存在的潜在原因,知道哪些环节需要进行质量改进
C.流程图可以用来描述现有的过程,亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
6.多项选择题头脑风暴法又叫()。
A.畅谈法
B.风暴法
C.拍脑法
D.集思法
E.瞬时思路法
7.多项选择题下列关于亲和图的描述正确的是()。
A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名KJ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系
8.单项选择题某产品有4个特性指标,在20000个产品中,有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是()。
A.20000
B.10000
C.12500
D.1250