单项选择题银行业消费者权益保护的对象是()消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A.法人
B.自然人
C.其他组织
D.以上全部
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题银行业金融机构针对不同的消费者群体,积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动,培育消费者的和;针对不同的产品和服务种类,主动做好宣传讲解,通过提升消费者和主动化解矛盾。()
A.自主选择判断能力、主动维权能力、金融意识、金融素质
B.金融意识、金融素质、自主选择判断能力、主动维权能力
C.金融意识、自主选择判断能力、金融素质、主动维权能力
D.自主选择判断能力、金融意识、主动维权能力、金融素质
5.多项选择题银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。()
A.有关法律规定
B.监管部门的认定结果
C.合同约定
D.客户要求的内容
6.多项选择题银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责客户投诉事项。()
A.指导
B.协调
C.处理
D.监督
7.单项选择题银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。()
A.法律事务
B.内控合规
C.法律合规
D.风险控制
8.单项选择题对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。()
A.法律
B.监管
C.转办
D.本行管理
9.单项选择题投诉处理的时限原则上不得超过个工作日。情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。()
A.十
B.十五
C.二十
D.三十
10.单项选择题银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。()
A.骨干
B.副行长
C.高级管理人员
D.处长
![](https://static.ppkao.com/ppmg/img/appqrcode.png)
最新试题
对消费者协会的说法正确的是()。
题型:多项选择题
中国保护消费者基金会不属于消费者协会,不是消费者保护组织。
题型:判断题
产品是否存在缺陷的证明责任由生产者承担。
题型:判断题
网络虚拟财产的保护,强烈依赖于网络平台服务提供者有关义务的履行。
题型:判断题
销售者应承担修理、更换、退货或赔偿损失责任的情形有()。
题型:多项选择题
消费者遇到食品安全问题应该向市场监管部门举报。
题型:判断题
消费者购买的网络摄像头使用的加密系统轻易被破解,导致个人生活被直播,生产厂家应当承担赔偿责任。
题型:判断题
从性质上看,商业秘密应当具有秘密性、无形性和商业价值性等特征。
题型:判断题
为取得消费维权证据,可以在经营者私人设备或者场所悄悄安装摄像头、录音机等取得证据。
题型:判断题
下列哪些情形消费者有权主张精神损害赔偿?()
题型:多项选择题