多项选择题以下获取客户冲程的方法中,正确的做法是()。

A、树立“双赢”观念,真诚对待客户
B、建立完善的客户信息数据库
C、提高客户的兴趣,与客户有意接触并发现商机
D、对待客户的抱怨,不必过多的理睬


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1.多项选择题按客户信用度细分客户,可分为()。

A、红名单客户
B、灰名单客户
C、Vip客户
D、黑名单客户

2.多项选择题客户细分是客户关系科学化的必要组成部分,其优点在于()。

A、有利于将客户记住,不易流失
B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略
C、有利于发掘市场机会,开拓新市场
D、有利于集中人力物力跟踪重点客户

3.多项选择题以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是()。

A、客户调查
B、客户谈判
C、客户细分
D、客户流失分析

4.多项选择题客户管理的原则有()

A.动态管理
B.重点管理
C.综合管理
D.专人管理

5.单项选择题在进出口贸易中,()是导致客户流失的主要原因。

A、商品价格
B、微妙事件处理不当
C、商品品质达不到客户要求
D、服务无法满足客户所需

7.单项选择题()是一种可靠性高、可持续性的忠诚,是进出口贸易公司提高客户忠诚度的最终目标。

A、垄断忠诚
B、亲缘忠诚
C、利益忠诚
D、信赖忠诚

8.单项选择题以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A、根据客户与企业的关系进行分类
B、根据客户对企业的价值进行分类
C、按客户信用度
D、按客户忠诚度

9.单项选择题在以下客户调查的方法中,()是费用最低但可靠性最小的。

A、人员走访
B、电话调查
C、邮件调查
D、集点人群发

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在国际贸易中,按照FCA价格术语成交的进出口合同,一般由出口商负责安排货物运输。

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信用证支付加入了银行信用,因此结算的风险进一步得到控制。

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贸易索赔的对象一般是保险公司。

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对自身无对外贸易经营权或无该项商品出口权的企业,其委托外贸单位出口并代理报关、收汇的,由受托单位到当地外汇管理部门办理收汇核销手续。

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出口货物的增值税专用发票、消费税专用发票和销售明细账,必须于企业申请退税时提供。

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按预约保险合同规定,凡是按FOB和CFR贸易术语进口货物的保险都由中国人民保险公司承保。各进口公司对每批进口货物无须填制投保单,只需在收到国外装船通知后,将船名、提单号、开航日期、商品名称、数量、装运港、目的港等内容通知保险公司,即为投保。

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一般续发核销单与己用核销单以及己核销情况和预计出口用单的增减量没有什么关系。

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索赔和理赔是一个问题的两个方面。

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我国进口合同使用FOB术语,在预约保险合同中议定了平均运费率和平均保险费率,则进口货物的保险金额为F0B价×[1+平均运费率]/[1-平均保险费率]。

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法定检验检疫的进口货物必须向当地商品检验检疫局报验,未经检验的货物不准投产、销售或使用。

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