A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图
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A.药物名称查对失误
B.盲目执行医嘱
C.护理记录缺陷
D.护理人员法律知识缺乏
E.言语不谨慎
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A.与计划相一致原则
B.标准合理性原则
C.追求卓越原则
D.直接控制原则
E.控制关键点原则
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A.信息反馈
B.建立标准
C.明确目标
D.衡量绩效
E.纠正偏差
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A.冲突都是不良和消极的
B.冲突都是与生俱来的
C.冲突可以彻底消除
D.管理者应维持高水平的冲突
E.鼓励冲突
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