加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

对潜在客户从客户吸引力和开发可能性两个方面进行分析，可将潜在客户分为（）

促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应立即（），并上报促销发起单位，进行处理。

风险识别法是指对（）进行分类，判定属于资金，发票，商品，资产，信息系统中的哪类风险，结合相关的财务管理制度进行分析，提出防范措施。

站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”解决方法之一是（）

便利店品类优化调整需要以（）为出发点，进行淘汰低效品，补充新品，突出便利店特点。

分析事故时，应从（）入手，逐步深入到（），从而掌握事故的全部原因。

加油站在服务过程中，应不断完善更新客户消费信息，开展客户聚类分析，客户价值分析，消费行为分析，掌握客户需求，消费动态，行为特征等，做好客户分析和（）

店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（），形成提升报告，报告评估，现场整改，整改效果评估，效果跟踪维护。

站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是（）