上下级间既相互依存，又相互矛盾。

因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿。

报告、大型演讲、正式会议是单向沟通。

只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动。

为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益。

在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则。

协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力。

秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。

沟通中常使用的提问形式有（）。

处理团体冲突时，一定要分清是非曲直。