我国《旅游星级饭店的划分与评定》将（）作为服务的核心。

单项选择题我国《旅游星级饭店的划分与评定》将（）作为服务的核心。

A.清洁
B.舒适度
C.方便
D.安全

1.填空题天花和墙面有（）、（）、（），墙纸有（）、（）、破损，烟感、喷淋有损坏、脱落的，及时报修。处理不好的及时上报酒店店总。

2.填空题房门区域查房需检查：房间和卫生间门，门套，（），（），（），（），门锁及把手，防盗链，（），（），紧急疏散图、勿扰牌功能。

3.填空题查房进门后，准确无误在《客房经理/领班查房表》相对应的位置填写（）。

4.填空题做好楼层客房钥匙的（）、（）和（）工作。

5.填空题出现突发停电，客房员工应立即将过道内的工作车转移到工作间或正在清扫的客房内，保持（）。

6.填空题晚上突发停电，立即通过对讲机与前台取得联系，使用（）。

7.填空题当日退客房，床上用品（）、（）、（），四巾（）、（）、（）、（）即使宾客未使用，也必须100%更换，并在记录清楚。

8.填空题所有酒店坚决做到房间（）全换，（）全消毒。

9.判断题灯罩有灰尘、污渍，可以不用及时返工或更换处理。（）

10.判断题查房时，照明设备需检查灯具及周边是否有黑色点状或类似针孔摄像头的设备。（）