对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指（）。

动车组旅客列车上多功能室用于照顾（）。

《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发生其他危急情形的，同行监护人应当履行监护责任，列车工作人员应当采取（）措施，保护乘车旅客的人身财产安全。

《管规》规定，卧车的卧具应包括以下物品：（），夏季还应配备毛巾被。

列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅速寻找，组织抢救。

《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理突发情况的能力。

《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，衣帽钩仅限挂（）。

动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（）使用。

《铁路旅客运输服务质量》规定，安全使用电源，（）使用电器设备。

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的，给予警告，或处以（）的罚款。