A.30kg
B.20kg
C.40kg
D.35kg
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A.3种
B.10种
C.5种
D.8种
A.职业责任
B.辅助作用
C.主导作用
D.行为准则
A.社交用语和服务行业用语
B.基本礼貌用语和服务行业用语
C.基本礼貌用语和客运服务专业用语
D.社交用语和客运服务专业用语
A.1个
B.3个
C.2个
D.4个
A.4km/h
B.5km/h
C.3km/h
D.6km/h
A.信息输入
B.信息统计
C.信息联网
D.信息存储
A.全年定期乘车证
B.通勤乘车证
C.临时定期乘车证
D.定期通勤乘车证
A.诚实信用
B.合理
C.公开
D.合法
A.女士先伸手,晚辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
B.男士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
C.女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,主人先伸手
D.女士先伸手,长辈先伸手,上级先伸手,宾客先伸手
A.对旅客负责的态度
B.对单位负责的态度
C.对铁路负责的态度
D.对领导负责的态度
最新试题
《铁路旅客运输服务质量》规定,电子显示屏显示内容规范、准确,()。
《铁路旅客运输服务质量》规定,垃圾装袋、封口,在()投放。
客车取暖使用中,乘务人员应按规定检查水位(压)表、水温表、验水阀、水循环状况,做到不漏水、不超温,严禁()。
《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则,大公无私,搞好()。
普通旅客列车的车次编定范围是()。
图形标志符合()的规定,齐全醒目,使用规范。
某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票,如改晚1日乘车,其车票的有效期截止到()。
《铁路旅客运输服务质量》规定,熟练操作设备设施,具备()处理突发情况的能力。
对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指()。
动车组旅客列车上残疾人座席优先安排()使用。