员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）。

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。

发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户争吵，有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。

转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。

自助网点通过自助设备提供7*24小时自助服务。

员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。

骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。