多项选择题银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。
A、特性
B、收益
C、风险、
D、业务处理流程
E、法律关系
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1.多项选择题银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。
A、不打听与自身工作无关的信息
B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行
C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员
D、不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定
E、不得违反劳动纪律
2.多项选择题银行业从业人员守法合规，应当遵守（）。
A、国家法律法规
B、员工守则
C、行业自律规范
D、企业规章制度
E、相互合作
3.多项选择题为规范银行从业人员职业行为，应建立健康的（）。
A、银行业企业文化
B、职业道德规范
C、信用文化
D、员工行为守则
E、职业操守
4.多项选择题银行业从业人员“专业胜任”要求，应当具备岗位所需的（）。
A、专业知识
B、资格
C、学历
D、能力
E、职称
5.多项选择题银行业从业人员“守法合规”要求：应当遵守（）。
A、法律法规
B、地方政府要求
C、所在机构规章制度
D、行业要求
E、行业自律规范
6.多项选择题银行业从业人员的从业基本准则有（）。
A、专业胜任
B、守法合规
C、诚实守信
D、勤勉尽职
E、刻苦学习
7.多项选择题制定《银行业从业人员职业操守》的目的是（）。
A、规范银行业从业人员职业行为
B、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C、建立健康的银行业企业文化和信用文化
D、维护银行业良好信誉
E、促进银行业的健康发展
8.多项选择题银行业从业人员应当遵守职业操守，并接受所在机构、（）的监督。
A、银行业自律组织
B、监管机构
C、政府部门
D、社会公众
E、上级领导
9.单项选择题银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、认真
D、微笑
10.单项选择题根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。
A、实事求是
B、客观公正
C、耐心细致
D、诚实信用
