指综合利用先进的通信及计算机技术，对信息和物资流程进行优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
客户对所购买的产品和服务的满意程度以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意度的常量感知性评价指标。
最新试题
客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）
费用结算评价指标：（）、（）
客户关系管理的功能：（）、（）、（）
电子商务企业的物流模式
电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术及管理水平的提高
仓库管理和操作指标：（）、（）、（）
物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）
协调人员绩效考核内容：（）、（）、（）
运输服务指标：（）、（）、（）
处理物流客户投诉的原则：（）、（）、（）、（）、（）
