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填空题我国汽车消费信贷市场存在两种模式，即（）。

参考答案： 间客模式和直客模式

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1.填空题金融机构对消费信贷的管理要求突出“三性”，即（）。

参考答案：赢利性、安全性、流动性

2.填空题汽车消费信贷的经历了（）、“井喷”阶段、速冷阶段和转换期阶段。

参考答案：无作为阶段

3.填空题顾客的期望主要有：（）三种

参考答案：基本型期望、期望型期望、兴奋型期望

4.填空题汽车延伸服务包括：（）。

参考答案：汽车文化、汽车竞赛、汽车娱乐、汽车模型等

5.填空题系统特性包含：（）。

参考答案：整体性、层次性、相关性、综合性、环境适应性

6.填空题汽车金融类服务包括：（）等。

参考答案：信贷服务、租赁服务、保险服务

7.填空题汽车服务最主要、最更本特征：（）。

参考答案：节省成本，提高效率，最大限度地满足个性化需求

8.填空题影响汽车服务业发展的因素有：（）。

参考答案：经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命

9.填空题我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、（）、发展规模化、合作国际化方向发展。

参考答案：业务多元化

10.填空题我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：（）。

参考答案：萌芽阶段、满足阶段、销售阶段、营销阶段