A、握手时掌心向左，不应向下。
B、采用左手握手。
C、带着手套与对方握手。
D、握手时振动幅度过大。

A、宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。
B、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手。
C、男女之间，男方可主动伸手，以示友好。
D、上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。

A、介绍陌生人男女相识时，不管在何种情况下，都应先把男士介绍给女士认识。
B、先把晚辈介绍给长辈，后把长辈介绍给晚辈。
C、把地位低者介绍给地位高者。
D、把客人介绍给主人。

A、籍贯
B、单位
C、经历
D、年龄

A、在社交场合，与不相识者相处时。
B、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。
C、前往陌生单位，进行工作联系时。
D、对方较忙碌，且情绪急躁，没有兴趣时。

A.仪表
B.举止
C.涵养
D.性格

A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。
B、带有色眼睛或墨镜。
C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。
D、女性不穿短裤或超裙。

A、目的意识
B、问题意识
C、客户意识
D、协调意识

A、人口
B、购买欲望
C、购买力
D、社会环境

A、执行
B、行动
C、计划
D、检查