当账户有管控的情况，必须先解除管控再进行销户。

非运营条线保管的相关制度规定使用的物品，如运营人员保管的网点的公章等，应按相关的规定登记保管，可以通过重要物品交接系统来登记。

结算专用章、汇票专用章、华东三省一市汇票专用章、本票专用章、柜面业务专用章和柜面业务专用章（09）、会计业务专用章，纳入印控机内统一保管，采取专人专锁的形式保管。

当企业开立一般户，且基本户开户行为招行的，还应与开立基本户时留存的开户文件、签章进行核对，如核对不一致拒绝开户。

保证金汇入汇款提回业务处理时，运营人员需要向业务部门确认入账保证金账户的业务背景后，再进行相应处理。如保证金账户为质押回款账户的，无需提供材料即可解付入账；其他情况下，需业务部门提供相应入账说明，判断是否满足入账要求后，再进行后续处理。

客户无法携带印章至柜面办理业务的，由客户经理通过上门核实等方式拍照留存客户盖章过程。（1）如办理开户业务，盖章照片通过CRM系统上传至尽调报告中（路径：CRM辅助开户系统-反洗钱KYC-经营情况核实-核实资料处），运营人员通过尽调详情界面查询客户经理是否已上传符合要求的照片，符合要求的，无需打印；（2）如开户业务通过线下尽调模式办理或客户办理印章变更业务，则应打印盖章照片后由见证客户经理签章确认。

单位大额外币定期存款到期后须签订新的协议，不自动续存。

RAP自动备案项目包含单位一般存款账户的开户备案及账户性质变更业务的一般户人行开户备案。

根据开户旅程、变更旅程的改造进行修改，不再体现客户经理尽职调查的细节，仅体现尽职调查的职责与步骤。

柜面可受理本 网点开户的对公结算账户客户提交的跨省异地电子缴税业务。