A.安全
B.健康
C.舒适
D.豪华
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A.内容与实际服务吻合,语言、文字、联系电话等准确、流畅、清楚。
B.图案、色彩与饭店装修总体风格协调,富有美感和文化性。
C.印刷精美,便于阅读。
D.摆放方式醒目合理,保养良好。
A.随机服务较差
B.有受监视的感觉
C.影响楼层安静
D.增加成本
A.又称为连接套房,用英语表述为connecting room
B.由卧室和卫生间构成
C.中间的双扇门上均需安装门锁
D.双扇门关上时应具有良好一隔音性能和密闭的效果
A.客人拥有客房的所有权
B.酒店享受客房的使用权
C.客人享受客房的使用权
D.酒店拥有客房的所有权
A.统一调控客房对客服务工作
B.负责酒店布件及员工制服的保管
C.收集和处理客情信息
D.领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况
A.水杯
B.调酒棒
C.信封
D.服务指南
A.花草盆景
B.树桩盆景
C.山水盆景
D.游鱼盆景
A.地巾
B.浴帘
C.窗
D.沙发
A.香皂
B.布件
C.烟灰缸
D.针线包
A.香皂
B.明信片
C.烟灰缸
D.针线包
最新试题
为宾客提供(),是搞好饭店的关键。
房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订()的变更。
饭店服务的特点是生产与消费()进行。
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
离店日期的变更主要是指离店日期()。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
饭店服务具有()性。