多项选择题住客房的清扫整理，需特别注意以下几点（）。
A.一般在客人外出时进行整理
B.征求客人意见
C.先清理卫生间，再清理卧室
D.抽屉不需抽出清洁
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1.多项选择题作为饭店服务员，在工作期间使用礼貌用语是十分重要的，其敬语的基本要求有（）。
A.声音响亮
B.言简意赅
C.举止文雅
D.表情自然
2.多项选择题要想成功去除衣服上的污渍，就必须正确的鉴别。鉴别的方法有（）。
A.摸
B.闻
C.观察颜色
D.灯光照射
E.观察污渍位置
3.多项选择题以下各处属于室内公共区域的是（）。
A.多功能厅
B.会议室
C.停车场
D.餐厅
E.员工活动室
4.多项选择题下列各项属于客史档案内容的是（）。
A.宾客的职业
B.宾客的住店记录
C.宾客特殊喜好
D.客人的联系方式
5.多项选择题饭店一般将VIP客人分为ABC或V1、V2、V3三个等级，一下属于A的是（）。
A.国家领导人
B.外国元首
C.省市官员
D.自治区官员
E.外国议长
6.多项选择题宾客对客房服务的心理需求（）。
A.求安全
B.求享受
C.求尊重
D.求适当
7.多项选择题客房枕芯的常规尺寸有（）。
A.70Cm*40Cm*700g
B.75Cm*45Cm*800g
C.70Cm*50Cm*800g
D.75Cm*50Cm*800g
8.多项选择题不属于中式床床上用品的是（）。
A.床裙
B.保护垫
C.毛毯
D.衬单
E.枕芯
9.多项选择题下列各项不属于客用消耗物品的是（）。
A.火柴
B.牙刷
C.浴巾
D.便签夹
E.肥皂
10.多项选择题标准大床间配置的双人床尺寸可以是（）。
A.1.8m*2m
B.1.5m*2m
C.2*2m
D.2.2*2m
