多项选择题根据星级饭店评定条例，（）酒店要求具有公共音响转播系统。
A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
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1.多项选择题符合构成饭店重大安全责任事故的因素（）。
A.造成死亡1人以上
B.重伤3人以上
C.直接经济损失5万元以上
D.造成重大政治影响的事件
2.多项选择题饭店内放绿色植物所起到的作用是（）。
A.分隔空间
B.突出空间重点
C.净化空气
D.联系引导空间
3.多项选择题饭店室内不宜摆放且影响人体健康的植物有（）。
A.兰花
B.百合花
C.月季花
D.玫瑰花
4.多项选择题解决窗户隔音问题一般采用什么方法（）。
A.以塑钢窗代替铝合金窗
B.以铝合金窗代替塑钢窗
C.采用中空玻璃
D.使用夹层玻璃
5.多项选择题可申报五星级的精品饭店通常具有的特点是（）。
A.主题性
B.差异化的饭店环境
C.特殊的客户群体
D.服务个性化，定制化，精细化
6.多项选择题对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。
A.在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
B.工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
C.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
D.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门
7.多项选择题五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
A.大床间
B.双床间
C.残疾人客房
D.两种以上规格的套房
8.多项选择题精品饭店具有如下特点：（）。
A.奢华装修
B.主题性
C.差异化的饭店环境
D.特殊的客户群体
E.服务个性化、定制化、精细化
9.多项选择题下列哪些构成饭店重大安全责任事故：（）。
A.1人死亡
B.重伤3人以上
C.直接经济损失5万元以上
D.直接经济损失8万元以上
E.造成重大政治影响
10.多项选择题下列哪些是有限服务饭店的特点：（）。
A.设备重视简单实用
B.组织结构一人多能的岗位职责
C.服务方面客房是重点
D.以价格敏感的顾客作为消费群体
E.关注宾客的全面感受
