（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

单项选择题（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A、职业规范
B、仪表端庄
C、仪表仪态
D、语言规范

1.单项选择题谈判过程中，一般地，目光应看着对方的（）。

A、身体
B、脸部的上部三角形
C、腿脚
D、脸部的下部三角形

2.单项选择题同事见面，用“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”作为交谈的开始，此寒暄属于（）。

A、问候型
B、言他型
C、夸赞型
D、攀认型

3.单项选择题寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）。

A、表现礼貌
B、言他型
C、触景生情型
D、表现对对方关心

4.单项选择题寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。

A、问候型
B、言他型
C、夸赞型
D、攀认型

5.单项选择题寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（）。

A、问候型
B、言他型
C、夸赞型
D、攀认型

6.单项选择题下列做法中不符合仪表端庄的是（）。

A、着装朴素大方
B、鞋袜搭配合理
C、饰品和化妆品适当
D、站姿前趴后靠

7.单项选择题仪表端庄是职业人士的基本素质，下列做法符合仪表端庄的是（）。

A、穿睡衣睡裤上岗
B、女式长袜有破洞
C、男服务员留胡子
D、穿西装制服者配衬衣领带

8.单项选择题会客中的开场白，交谈的序幕是（）。

A、寒暄
B、握手
C、致谢
D、道别

9.单项选择题判断过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。

A、10%-20%
B、20%-30%
C、30%-60%
D、60%-100%

10.单项选择题遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销员，营销人员所作的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。

A、互惠原则
B、信用原则
C、平等原则
D、相容原则