在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是（）。

单项选择题在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是（）。

A、标准
B、价格
C、违约责任
D、技术要求

1.单项选择题销售促进一般为了某种即期的（）目标专门开展的一次性促销活动。

A、财务
B、促销
C、采购
D、生产

2.单项选择题适用形状复杂、怕压易碎商品（如日用器皿、灯具等）的包装方式是（）。

A、泡罩包装
B、贴体包装
C、收缩包装
D、拉伸包装

3.单项选择题在商品运输包装收发货标志中，必须有的是（）。

A、运输号码
B、货号
C、分类标志
D、收货地点和单位

4.单项选择题不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是（）。

A、谈判者的素质不同
B、谈判过程不合理
C、谈判地点不合理
D、谈判者的出发利益不同

5.单项选择题当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取（）策略来打破僵局。

A、釜底抽薪
B、借题发挥
C、决不退让
D、放弃谈判

6.单项选择题商品运输包装的（）是形成运输包装的关键。

A、技术和方法
B、材料
C、造型
D、标志

7.单项选择题主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于（）。

A、收缩包装
B、吸氧包装
C、透气包装
D、拉伸包装

8.单项选择题假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。

A、强迫顾客购买
B、促使顾客想象，发掘他的需求
C、利用顾客女儿，向顾客施压
D、漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离

9.单项选择题下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

A、要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B、对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C、分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D、要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

10.单项选择题报价后坐价格解释时，应遵循的原则不包括（）。

A、不问不答
B、有问必答
C、避实就虚
D、能言不书