A、menu
B、room service menu
C、room service
D、room menu
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A、白葡萄酒
B、红葡萄酒
C、香槟酒
D、雪利酒
A、单人沙发
B、简易沙发
C、组合沙发
D、真皮沙发
A、威尔逊
B、希尔顿
C、斯塔特勒
D、凯撒•里兹
客房物品租借处”能为()提供“wheel chair”。
A、饭店常客
B、年满3周岁的儿童
C、饭店贵宾
D、残疾宾客
A.请将您的付帐方式写在帐单上好吗
B.您不必付钱了,帐单上已注明
C.帐单不是清楚显示帐目了吗
D.您想付现金还是在帐单上签字
客人要求要out of town,但在限定时间内没来,服务员应()。
A、出租给其它客人
B、继续为客人留着
C、根据情况而定
D、保留至次日退房时间为止
A、保安部出面劝行
B、值班经理出面劝行
C、台班服务员出面劝告
D、行李员出面劝行
A、封蜡
B、除锈剂
C、金属抛光剂
D、多功能清洁剂
A、衣物件数
B、检查衣物口袋
C、衣物的价值
D、衣物完好程度
A.同客人讲话时凝视对方
B.同客人讲话时指手划脚
C.同客人讲话时边工作边聆听
D.同客人讲话时,垂手恭立,面带微笑
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最新试题
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
离店日期的变更主要是指离店日期()。
我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
饭店员工的数量取决于()。
饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
综合性客房部组织机构中,()下设的服务人员有客衣收发和布件收发。
积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。