客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

单项选择题客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

A、立即报告总台
B、给客人另开一间房
C、请客人等候清扫完毕
D、请客人去总台另开房

1.单项选择题客房内抹灰时，按同一方向依次进行，可以（）。

A、延长抹布使用寿命
B、避免损坏家具
C、省力
D、避免遗漏

2.单项选择题服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。

A、灰尘较重
B、便于发现客人遗留物品
C、便于彻底清扫
D、顺便完成计划卫生

3.单项选择题走客房先清扫卫生间后清扫卧室，是为了（）。

A、让卧室充分透气
B、方便操作
C、方便客人使用卫生间
D、方便客人使用卧室

4.单项选择题台班服务员在听到电梯抵达铃响时应（）。

A、停下有关工作，站在相应位置准备迎宾
B、迅速回工作间准备开水送到房间
C、停止一切工作，原地不动
D、拿取钥匙开房间

5.单项选择题客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。

A、追回客人，责令赔偿
B、立即通知房务中心
C、立即记录于工作日志
D、立即通知工程部

6.单项选择题清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

A、走廊尽头
B、房内卫生间门口
C、房门口
D、房门对面

7.单项选择题楼层房态表的主要内容是（）。

A、客房清扫情况
B、客房物品的使用情况
C、空客房情况
D、客房使用情况

8.单项选择题服务员清扫客房卫生间时，应先清洗（）。

A、地面
B、浴缸
C、恭桶
D、脸盆

9.单项选择题下列选项中，正确的客房清扫原则是（）。

A、环形整理
B、从外到内
C、从下到上
D、先湿后干

10.单项选择题台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。

A、迎梯、引领入房
B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水
C、迎接引路、带客入房
D、引领入房、客房介绍、送毛巾