A、推销过程
B、促销过程
C、服务过程
D、直销过程
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A、大饭店综合性强,管理层次少;小饭店分工细,管理层次多
B、大饭店分工细,管理层次少;小饭店综合性强,管理层次多
C、大饭店分工细,管理层次多;小饭店综合性强,管理层次少
D、大饭店综合性强,管理层次多;小饭店分工细,管理层次少
A、餐饮销售
B、客房销售
C、商品销售
D、公关销售
A、岗位工资法
B、年功等级法
C、百分计算法
D、技术等级法
A、每天更换
B、二天换新
C、三天更换
D、走客换新
A、防止积尘、变色
B、防止渗漏、霉蛀
C、防止微生物繁衍
D、防止流失
A、位置、服务、管理方式
B、性质、规模、管理方式
C、设备、标准、管理方式
D、设施、档次、管理方式
A、价格
B、娱乐项目
C、竞争对手
D、娱乐服务
A、水果
B、鲜花
C、烟灰缸
D、文件夹
A、人员安排
B、会见程序
C、拍照、录像
D、采访
A、礼节性
B、重要性
C、好奇性
D、神秘性
最新试题
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
对于VIP 客人有哪些服务重点?
一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
公共区域清洁卫生的基本要求是什么?
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。