A.兵马慎动,策略先行
B.多说、少写、文武兼施
C.抓住把柄,攻其薄弱环节
D.出其不意,以快制胜,防止意外
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A.不认可、不接受企业提供的服务
B.形成负面的口头传播效应
C.破坏企业的形象,特别是破坏局部形象
D.失去相当部分的潜在顾客
A.先例策略
B.以熟悉的事物展开活动
C.顾全面子策略
D.制约策略
A.制约策略
B.恭维策略
C.试探策略
D.先例策略
A.私人接触策略
B.以弱为强策略
C.恭维策略
D.坚决的进攻策略
A.与人友善
B.以弱为强
C.恭维
D.联络
A.“能不能先还我们的款项”
B.“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”
C.“每月还款10万,再供货2吨棉纱怎么样?”
D.“我们面临停产的可能”
A.及时揭穿债务人的诡计,敦促其停止车轮战的运用
B.对更换上的工作人员置之不理,挫其锐气
C.对员经办人施加压力,采用各种手段使其不得安宁,以促其主动还款
D.紧随债务企业的负责人,不给其躲避的机会
A.企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来
B.企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动
C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
A.协作性差
B.员工存在角色矛盾
C.员工对管理制度不了解
D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
A.管理层对服务质量的规划工作支持不够
B.整个企业没有确立明确的奋斗目标
C.任务标准化程度不够
D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
最新试题
品牌调研必须对消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
()指标是衡量中间商是否按生产商要求向最终消费者提供必要的服务以及服务的态度和质量如何。
商品命名用文字、图案表示出来就是()。
对于规模大、信誉高、资金雄厚,属超一流公司的客户,提交信用调查报告的时间是()。
渠道模式是指企业确定的标准的商品销售路线样式。
品牌调研随着()的身份和调研目的的不同,会产生不同的调研需求和调研结果。
()是20世纪90年代才被提出来的一个较新概念,是指可持续性经济发展中的,支持可持续性经济发展的市场营销
()是评价营销策划方案是否可行的一个重要标准。
销售人员在使用好奇接近法时,应注意所谈问题要新奇而荒诞。
有些客户对于企业来说是无利的甚至是有害的。