多项选择题对客户信用限度的确定,下列说法正确的是()。

A.对A类客户其信用限度可以不受限制
B.对B类客户,其信用限度确定在一个数值上保持不变
C.对C类客户,应仔细审核,适当地给予信用限度
D.A、C正确


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1.多项选择题售后服务的内容十分丰富,下列不属于售后服务的是()。

A.广告宣传
B.赞助希望工程
C.售前的技术培训
D.送货上门

2.多项选择题下列有关外部宣传的陈述中,不正确的有()。

A.外部宣传的对象包括与组织机构有关的一切外部公众
B.外部宣传可借助大众传播媒介宣传
C.可以利用新闻报道、记者采访等交流手段
D.可以采用展览会、演唱会、交流会等形式

3.多项选择题售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务,它包括()。

A.市场调查预测工作
B.广告宣传
C.为用户提供样品和说明书
D.开设各种技术培训班

4.多项选择题对待“虚荣型”债务人的策略包括()。

A.试探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展开话题
D.制约策略

5.多项选择题处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()

A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉

6.多项选择题对于信用状况恶化的客户,我方原则上可以采取的对策有()。

A.要求客户提供担保人
B.增加信用保证金
C.减少供货量
D.接受代位偿债和代物偿债

7.多项选择题以下关于讨债的说话不正确的是()。

A.债权人将债务人请到自己的“大本营”里实施讨债行为时,应该有一种主人的优越感,可以直接通知对方务必于何时到达
B.债权人和债务人虽然都是独立的民事主体,但由于他们之间的权利和义务关系,决定了他们的法律地位都是不相等的
C.债权人将债务人请进自己的“大本营”实行讨债行为,最关键的是“请”的方式和时间。通常来说,是在债权人发现债务人不还债的时候采取的方法
D.当债权人和债务人不期而遇时,即使债务人口头答应履行债务,讨债人也必须让债务人将之书面化

8.多项选择题债务人可以运用对债务人实行输血扶植的手段帮助讨债,输血扶植的方式有()。

A.给予经济资助
B.给予技术资助
C.给予物资资助
D.给予关于软件资助

9.多项选择题掌握建议成交是一门艺术,比如在已经知道准顾客接纳了你的交易建议之后,你最后说:(),以促成交易的最终完成。

A.你需要多少?
B.什么时候要货?
C.那么,你买了吧,好吗?
D.你需要什么规格的?

10.多项选择题售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务,它可以包括()。

A.做好市场调查预测工作
B.做好广告宣传
C.为用户提供样品和说明书
D.开设各种技术培训班以增强其购买信心