单项选择题（）是语言的调味品。
A、含蓄
B、简洁
C、生动
D、幽默
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1.单项选择题（）是人际来往的第一原则。
A、真诚
B、尊重
C、平等
D、宽容
2.单项选择题要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）
A、缩短双方的心理距离
B、关注公众的需要
C、不断听取意见
D、提高服务质量
3.单项选择题有人认为，人在世界上感应最复杂、最使人困惑的东西是（）
A、合作
B、人际来往
C、竞争
D、物质利益
4.单项选择题“合作”是源于以集体主义为哲学基础的（）假设。
A、经济人
B、复杂人
C、自我实现人
D、社会人
5.单项选择题世界范围的综合国力的竞争，实质上是（）
A、科学技术的竞争
B、市场竞争
C、经济竞争
D、文化竞争
6.单项选择题（）是团队群体结构中最基本的结构。
A、年龄结构
B、气质结构
C、专业结构
D、知识结构
7.多项选择题个别主观心理活动因素主要包括（）
A.认知因素
B.情绪因素
C.环境因素
D.个性因素
8.多项选择题信息策划障碍主要表此刻（）
A、信息译码不准确
B、抒发能力不强
C、信息传递不全
D、信息传递违时
9.多项选择题克服沟通障碍的对策有（）
A、信息发送者要提高信息传递的效果
B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧
D、优化信息渠道
E、信息接收者要学会有效倾听
10.多项选择题坚持以人为本，在合作中就要做到（）
A、正确处理人与人之间的关系
B、尊重人的主体地
C、发挥人的主体作用
D、挖掘人的主体价值观念
