多项选择题克服沟通障碍的对策有（）
A、信息发送者要提高信息传递的效果
B、沟通的内容要准确完整
C、沟通是要运用沟通技巧
D、优化信息渠道
E、信息接收者要学会有效倾听
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1.多项选择题坚持以人为本，在合作中就要做到（）
A、正确处理人与人之间的关系
B、尊重人的主体地
C、发挥人的主体作用
D、挖掘人的主体价值观念
2.单项选择题当今社会（）是道德的基石。
A、友爱
B、善良
C、合作
D、诚信
3.单项选择题在人际来往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（）
A、我欠好--hi
B、我欠好--你也欠好
C、我好--你欠好
D、我好--你也好
4.单项选择题（）是成功的要害。
A、准确定位角色
B、冒险
C、创新
D、实验
5.单项选择题集体主义价值观构建的哲学基础是（）关于“人的本质论”。
A、恩格斯
B、列宁
C、康德
D、马克思
6.单项选择题在社会学家中，最早阐述“和谐”思想的是（）。
A、迪尔凯姆
B、奥古斯特·孔德
C、孔茨
D、斯宾塞
7.单项选择题（）是未来产品的发展方向。
A、一构一功
B、多构一功
C、多构多功
D、一构多功
8.多项选择题以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。
A、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
B、以双赢共赢为目的
C、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
D、着眼于保全企业的短期利益
