铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？

问答题铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？

1.问答题重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

知位置、知去向、知困难；有登记、有服务、有交接。

2.问答题暑运期限如何规定？

暑期运输时间规定自7月1日起至8月31日止计62天。

3.问答题无票人员在站台伤害时应如何处理？

4.问答题客车上水时，应注意哪些安全事项？

客车上水时，上水员应带安全帽，穿防护服，注意脚下杂物和往来车辆。

5.问答题为旅客服务用的“急救药箱”是如何管理的？

用药由铁路医院负责，按规定内容定量及时配备。指定经过培训的专人管理，并建立旅客用药登记簿。

6.问答题旅客列车应固定停靠站台，因故临时变更，应做哪些工作？

运转值班人员应提前通知客运人员，由客运人员及时向旅客通知并道歉。

7.问答题列车出发和到达时，哪些人员应在站台上列队迎送？

8.问答题车站在哪些情况下填写客运杂费收据？

在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运杂费收据。

9.问答题区段票分几种？

区段票分为硬座区段票、普通加快区段票和硬座普快联合区段票三种。

10.问答题什么是区段票？