A.顾客满意程度
B.产品和服务的符合性
C.资源提供的充分性
D.外部供方的绩效

A.采取措施予以控制
B.纠正
C.纠正措施
D.处置产生的后果

A.生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求
B.应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
C.应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施
D.以上都对

A.从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B.组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C.应为生产和服务提供过程提供必要的资源
D.应对生产和服务提供过程实施监视和测量

A.每年进行
B.在外部审核前进行
C.固定的时间
D.按照策划的时间间隔进行

A.质量管理体系的绩效和有效性
B.策划是否得到有效实施
C.针对风险和机遇所采取措施的有效性
D.以上都是

A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视
B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法
C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式
D.以上都对

A.评审所采取的纠正措施的有效性
B.对不合格做出应对
C.评价是否需要采取措施
D.实施纠正措施

A.向顾客或外部供方报告
B.赔偿
C.保留相关形成文件的信息
D.采取纠正措施

A.采购原材料
B.OEM生产
C.生产过程外包
D.由同一母公司下属的兄弟公司协作