单项选择题()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A.电话营销
B.电视营销
C.网上营业厅营销
D.手机营业厅营销


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1.单项选择题应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。

A.大客户服务区
B.客户体验区
C.客户等候区
D.客户保持区

3.单项选择题下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A.客户思考或与同伴商量
B.同伴表示认同
C.客户直接表示认同
D.客户主动询问

4.单项选择题营业厅主动营销首先要以()为中心。

A.市场需求
B.商品
C.客户

5.单项选择题“一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者()

A.好胜购买动机
B.从众购买动机
C.自我表现购买动机

6.单项选择题主动营销能力所倡导的最主要因素包括()

A.主动性
B.被动性
C.多样性

7.单项选择题下列哪项不属于电话营销员的3C原则()

A、坦白(candor)
B、关心(concern)
C、沟通(communicatE.
D、竞争能力(competencE.

8.单项选择题下列培训项目中师资不需外聘的是()

A、营业厅管理实务
B、营业员的商机捕捉及营销
C、新业务培训(每月1~2次)
D、内训师授课技巧

9.单项选择题培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()

A、培训主题
B、培训课时
C、培训内容提要
D、课程大纲

10.单项选择题编写教案时,在开场的时候,有这样一个PIP公式,其中第一个P代表()

A、preview(预览)
B、people(人才)
C、purpose(目的)
D、place(渠道)

最新试题

物联网终端预存换机24月期活动在合约有效期内,如每月出账消费额(不包含通信账户支付费用、代收费)不足月承诺套餐档位金额,按合约中月承诺套餐档位金额进行扣除;如每月出账消费额超过月承诺套餐档位金额,按实际消费额向客户收取费用。

题型:判断题

2019年4月1日,新增()单宽带产品,调整()单宽带产品资费。

题型:多项选择题

物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在()办理。

题型:单项选择题

客户在智能组网业务使用过程中,如遇组网AP终端设备故障或网络问题,可拨打智能组网业务专线10050进行咨询、报障、投诉。

题型:判断题

物联网终端预存换机24月期活动期内不能办理()

题型:多项选择题

2018年8月1日起,作废《关于加强吉祥号码基础业务管理的通知》(客务[2014]307号)、《关于进一步加强部分吉祥号码管理的通知》(客务[2015]262号)。吉祥号码基础业务规则参照此规则、《中国移动通信集团北京有限公司吉祥号码管理办法V7.0》及各基础业务规则执行。

题型:判断题

A/B/C/F类吉祥号码的审批级别不得低于二级经理。

题型:判断题

审批原则上有效期不超过自审批通过后(含当日()天。

题型:单项选择题

物联网终端预存换机24月期活动办理可以办理()业务。

题型:单项选择题

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包,使用互联网支付(微信/支付宝/银行卡),网络选择4G,享()优惠,不限次数。

题型:单项选择题