问答题谈谈“首问负责制”的要求是什么?
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7.多项选择题代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有()
A.对计费出错,多收、错收的客户信息费,实施双倍返还;
B.对无法提供客户主动使用SP业务的记录(包括客户主动发送短信或通过网站定制、
C.点播SP短信业务的记录;退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用)的实施双倍返还;
D.对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
8.多项选择题预配号未开通状态下可办理的业务有()
A、用户充值业务
B、用户资料查询
C、SIM卡信息查询
D、补换卡
9.多项选择题账本指在账户下存在的用于支付不同种类业务费用的账本。目前的账本有()
A.现金账本、充值卡账本、
B.优惠账本、营销现金账本、
C.零头账本、IP充值卡账本、新业务账本,
D.专有账本、宽带账本。
10.多项选择题关于号码销户规定的时间正确的是()
A、销户业务分为主动销户和被动销户
B、后付费客户欠费停机60天即被销户
C、后付费客户欠费停机90天即被销户
D、预付费客户停机90天后即被自动销户
最新试题
哪些属于高风险业务?()
题型:单项选择题
审批原则上有效期不超过自审批通过后(含当日()天。
题型:单项选择题
手机号码下有一条已生效的爱家宽带方案(包括报装在途)的客户,可以办理第二条爱家宽带方案。
题型:判断题
物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在()办理。
题型:单项选择题
“业务扣费未100%短信提醒红线”要求()
题型:多项选择题
2018年8月1日起,作废《关于加强吉祥号码基础业务管理的通知》(客务[2014]307号)、《关于进一步加强部分吉祥号码管理的通知》(客务[2015]262号)。吉祥号码基础业务规则参照此规则、《中国移动通信集团北京有限公司吉祥号码管理办法V7.0》及各基础业务规则执行。
题型:判断题
智能组网服务费是()
题型:单项选择题
“无忧行”4G出境流量包全线8折优惠活动时间()
题型:单项选择题
智能组网业务目前支持在(),后续扩大办理渠道范围。
题型:多项选择题
智能组网业务上线时间()
题型:单项选择题