为保护邮政和邮储银行职工，避免纠纷，符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到邮政经办机构当场签订。

对于新发放的贷款客户只能采用等额本息还款方式，但是对于优质老客户可以自主选择还款方式。

贷款发放以后，由于借款人实际情况发生了变化，可以申请变更还款账号或还款方式，但必须重新签订贷款合同。

受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。

有限责任公司个人股东申请贷款时，除需保证人担保外，有限责任公司还必须提供担保函，由有限责任公司盖章，由法定代表人和所持有的股份超过除借款人所持股份外剩余股份的三分之一的股东签字。

对于逾期超过7天的贷款，应先对信贷员进行初步责任认定，此后贷款催收工作主要由贷后管理岗负责，管户信贷员协助。

对逾期超过7天的贷款，管户信贷员必须与贷后管理岗或小额贷款营业机构小额贷款业务主管一同去客户住所或生产经营现场进行贷后特别检查与贷款逾期催收。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

核销档案必须永久保存。