导游员在旅游团抵达前应落实好旅游团的接待事宜有（）

多项选择题导游员在旅游团抵达前应落实好旅游团的接待事宜有（）

A.落实接待车辆
B.掌握联系电话
C.落实住房及用餐
D.了解不熟悉景点的情况

1.多项选择题导游服务的理念主要表现在（）

A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.宾至如归

2.多项选择题在旅途安全服务中，导游员做法正确的有（）

A.与交通工具上的服务人员密切合作，做好旅游者的安全工作
B.时常清点人数，关注旅游者动向
C.保管好游客的证件
D.保管好行李托运单和机票等单据

3.多项选择题旅游者在餐饮方面个别要求的情况包括（）

A.特殊的饮食要求
B.要求品尝风味餐
C.要求换餐
D.要求推迟晚餐时间

4.多项选择题导游员要重视旅游者提出的每个合理要求，并予以认真对待，但前提是（）

A.不影响旅行社收入
B.不违背旅游者意愿
C.不超越自己职责范畴
D.不影响全团旅游活动

5.多项选择题旅途中，让年老体弱的旅游者感到身体不适原因有（）

A.旅途劳累
B.气候变化
C.水土不服
D.起居习惯改变

6.多项选择题旅游团离开前，地陪核对机（车、船）票时，需要核对的有（）

A.数量和姓名
B.目的地
C.航班（车次、船次）
D.起飞或开车（船）的时间和地点

7.多项选择题旅游者离团前，要让其签好离团责任书，离团责任书上应注明旅游者的信息有（）

A.离团原因
B.离团时间
C.离团地点
D.离团期间的安全责任归属

8.多项选择题下列关于旅游治安事故的预防说法正确的有（）

A.旅游者下车后，导游员要提醒司机关好车窗、锁好车门
B.行驶途中，不得停车让无关人员上车
C.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
D.提醒旅游者出入房间锁好门

9.多项选择题放眼导游服务的产生与发展过程，可以看出导游服务经历的变化主要体现在（）

A.从单一向导到多功能服务
B.从职业化到非职业化
C.从随意性到规范化
D.从自由化到商品化

10.多项选择题旅游者发生骨折，在现场导游员应做的初步处理是（）

A.止血
B.断骨复位
C.包扎
D.上夹板