A.注重过程
B.强调运用理性原则处理问题
C.注重自上而下改变
D.指导社区未来变化
E.强调提高居民能力

A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B.社会工作者在决定方案时起主导作用
C.社会工作者运用专业知识推动社区改变
D.社区居民参与对社区需求的分析与界定
E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法

A.使能者
B.教育者
C.方案执行者
D.技术专家
E.中介者

A.督导者的角色
B.善治者的角色
C.引导者的角色
D.领导者的角色
E.调解者的角色

A.提醒组员相互倾听
B.对信息进行磋商
C.适当帮助梳理
D.鼓励组员相互表达
E.及时进行小结

A.尽快结束小组，避免冲突的发生
B.营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足
C.提醒小组组员，保持对整体目标的意识
D.以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任
E.适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标

A.领导者
B.鼓励者
C.组织者
D.仲裁者
E.调解者

A.重新调整小组规范和契约
B.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C.增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
E.运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决

A.沉默寡言
B.常常抓住一个话题不放
C.仅以理性与人表面互动
D.用缺席或迟到来保护自己
E.独占话题

A.领导者
B.鼓励者
C.信息、资源提供者
D.引导者
E.组织者