客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

单项选择题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

A.前台服务员
B.接待员
C.订房员
D.登记员

1.单项选择题订房业务中最重要的因素是——（）。

A.时间
B.效率
C.速度
D.礼貌

2.单项选择题为了使房间的设备得到正常的维修与保养，客房出租率应在（）%左右为宜。

A.90
B.70
C.80
D.60

3.单项选择题在客房类型是，一般来说，（）占多数。

A.双人标准间
B.单人间
C.套间
D.豪华套间

4.单项选择题客房出租率是饭店经营管理所追求的主要（）。

A.经济指标
B.未来目标
C.社会效益
D.精神目标

5.单项选择题客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。

A.客房数量
B.客房出租率
C.客人数量
D.服务员数量

6.单项选择题如果不能满足客人的变更要求，定房人员应将酒店的情况如实告知（），并与之协商解决。

A.客人
B.经理
C.前台
D.接待人员

7.单项选择题饭店的预订处在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。

A.预订金
B.房租
C.手续费
D.罚金

8.单项选择题饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。

A.取消预订
B.延期预订
C.预订纠纷
D.后补预订

9.单项选择题预订客房的散客在入住的前一天取消预订，应对每人收取第一天房费的（）%。

A.30
B.40
C.10
D.20

10.单项选择题保安部要经常不断地巡逻，检查防火的情况，一旦发生火灾，酒店（）人员应协助做好消防工作。

A.餐厅部
B.客房部
C.管理人员
D.保安部