如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”...

单项选择题如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。

A.客房登记表
B.前台登记表
C.接待登记表
D.订房登记表

1.单项选择题订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。

A.10
B.15
C.13
D.12

2.单项选择题接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

A.订房登记表
B.接待登记表
C.住宿登记表
D.来电登记表

3.单项选择题提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

A.客务关系
B.服务质量
C.更多订房
D.酒店收益

4.单项选择题客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。

A.前台服务员
B.接待员
C.订房员
D.登记员

5.单项选择题订房业务中最重要的因素是——（）。

A.时间
B.效率
C.速度
D.礼貌

6.单项选择题为了使房间的设备得到正常的维修与保养，客房出租率应在（）%左右为宜。

A.90
B.70
C.80
D.60

7.单项选择题在客房类型是，一般来说，（）占多数。

A.双人标准间
B.单人间
C.套间
D.豪华套间

8.单项选择题客房出租率是饭店经营管理所追求的主要（）。

A.经济指标
B.未来目标
C.社会效益
D.精神目标

9.单项选择题客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。

A.客房数量
B.客房出租率
C.客人数量
D.服务员数量

10.单项选择题如果不能满足客人的变更要求，定房人员应将酒店的情况如实告知（），并与之协商解决。

A.客人
B.经理
C.前台
D.接待人员