单项选择题商业性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比较清淡，一周之内就有生意旺盛和生意清淡的起伏，这说明酒店行业的（）具有周期性。
A.销售额
B.营业额
C.接待服务
D.预定服务
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1.单项选择题回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。
A.推销术
B.促销术
C.传销术
D.经销术
2.单项选择题电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。
A.项目
B.酒水
C.设施
D.服务
3.单项选择题电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。
A.向住店顾客打电话
B.向外打电话
C.向组织性强的群体打电话
D.有服务需求的客人打电话
4.单项选择题酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不需要多少费用，而效果却相当不错。
A.广告
B.电话
C.外部
D.内部
5.单项选择题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。
A.客房出租率
B.前厅工作
C.整体利益
D.服务质量
6.单项选择题酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。
A.经营意识
B.营销意识
C.销售意识
D.服务意识
7.单项选择题向住在酒店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参加者进行推销是（）。
A.内部推销
B.外部推销
C.广告推销
D.公关推销
8.单项选择题大型酒店多有专门负责（）的人员，新闻媒介感兴趣的是为读者、听众提供引人入胜的特写、有价值的新闻。
A.宣传工作
B.策划工作
C.制作工作
D.采集工作
9.单项选择题大型酒店公关的重点是（）。
A.推销
B.新闻媒介
C.广告
D.服务
10.单项选择题酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。
A.公关
B.接待
C.前台
D.预定员
最新试题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型：判断题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型：判断题
门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。
题型：判断题
保证类预订的特点不包括（）
题型：单项选择题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型：判断题
（）客人喜欢安静、光线明亮的客房，最好房内有所需的办公设备。
题型：填空题
当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。
题型：单项选择题
（）客人比较在乎房价，希望客房景色优美、干净卫生。
题型：填空题
客人离店要求结账时，主动迎接客人，表示问候，问清客人姓名、房号，找出客账，并重复客人的姓名，以防拿错，同时收回（）。
题型：填空题
工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。
题型：判断题